Política de Privacidad – Quim Lloga, 2025

En Quim Lloga nos tomamos muy en serio tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, cómo los utilizamos y qué derechos tienes como usuario, de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española vigente.

1. Responsable del tratamiento

Quim Lloga
Email de contacto: [email protected]
Finalidad: gestión de reservas, pagos, contratos y comunicaciones relacionadas con el servicio de alquiler.

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2. Datos que recopilamos

Recogemos únicamente los datos necesarios para ofrecerte nuestros servicios de forma segura y eficiente.

a) Datos proporcionados por el usuario:
• Nombre y apellidos
• Email
• Teléfono
• Dirección de facturación y/o envío
• Documento de identidad (si es necesario para contratos o fianzas)
• Información de pago (procesada por pasarelas seguras como Stripe)

b) Datos generados durante el uso de la web:
• Historial de pedidos o reservas
• Mensajes enviados a través del formulario
• Valoraciones u opiniones
• Preferencias de navegación (cookies)

c) Datos técnicos y de uso (cookies):
• Dirección IP
• Tipo de dispositivo
• Navegador
• Páginas visitadas
• Tiempo de navegación

Más detalles en nuestra Política de Cookies.

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3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos para:
• Gestionar reservas y contratos de alquiler
• Enviar confirmaciones, recordatorios y notificaciones
• Procesar pagos y fianzas
• Garantizar el funcionamiento técnico de la web
• Cumplir obligaciones legales (facturación, seguridad, etc.)
• Mejorar la experiencia de usuario y optimizar el servicio
• Prevenir fraude o uso indebido de los productos

Nunca vendemos tus datos a terceros.

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4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos en base a:
• Ejecución de contrato: gestionar tus pedidos y reservas
• Consentimiento: cuando aceptas cookies o comunicación comercial
• Interés legítimo: mejorar el servicio y prevenir fraude
• Obligación legal: facturación, contabilidad y seguridad

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5. Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos datos con proveedores esenciales para prestar el servicio:
• Pasarela de pago (Stripe): procesar pagos de forma segura
• Plataforma de reservas: gestión del inventario y los pedidos
• Servicios de email: envío de notificaciones
• Empresas de logística (si corresponde al tipo de alquiler)

Todos estos proveedores cumplen RGPD y solo acceden a los datos mínimos necesarios.

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6. Tiempo de conservación de los datos

Conservamos tus datos durante:
• Mientras exista una relación contractual
• 6 años en documentación contable (obligación legal)
• Hasta que solicites su eliminación, cuando el tratamiento dependa de tu consentimiento

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7. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas:
• Cifrado SSL
• Almacenamiento seguro
• Acceso restringido del personal
• Protección contra accesos no autorizados

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8. Tus derechos como usuario

Puedes ejercer en cualquier momento:
• Derecho de acceso
• Derecho de rectificación
• Derecho de supresión
• Derecho a la limitación
• Derecho a portabilidad
• Derecho a oposición
• Derecho a retirar el consentimiento

Para ello, escríbenos a:
📧 [email protected]

También puedes presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

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9. Política de Cookies

Puedes consultar y modificar tus preferencias de cookies aquí:

👉 Gestión de cookies

Utilizamos cookies para:
• Funcionalidad esencial de la web
• Recordar tus reservas
• Analítica y rendimiento
• Personalización (si la aceptas)

Puedes configurarlas en cualquier momento desde el panel de ajustes.

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10. Cambios en esta Política

Quim Lloga podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario.
Cualquier cambio será publicado en esta misma página.